Als Wartungskunde sparen Sie Zeit und Geld. Es steht Ihnen zur raschen Unterstützung und Hilfestellung unsere Fernwartung zur Verfügung.
Damit können wir z.B. für Sie die Updateinstallation durchführen oder den Jahresübertrag vornehmen.
Für eine Verbindung laden Sie das Fernwartungsmodul über den unten angeführten Link auf Ihren Rechner und speichern Sie die Datei auf dem Desktop.
Unsere Support-Telefonnummer: 02272 20626
Sollte unsere Support Hotline besetzt sein, senden Sie uns gerne eine E-Mail, wo Sie um unseren Rückruf ersuchen. Wenn Sie bereits im Mail anführen, worum es geht, meldet sich auch gleich der zuständige Supportmitarbeiter beim Rückruf.
Öffnungszeiten:
Mo – Do: 9 – 12 Uhr und 13 – 16 Uhr
Fr: 9 – 12 Uhr
In der aktiven Fernwartung können Sie bestimmen, wann Sie die Fernsteuerung beenden möchten. Ohne Ihre Verbindungsaufnahme zu uns und Eingabe der jeweils neuen Sitzungsnummer ist es uns nicht möglich, den Computer von Ihnen zu bedienen. Sobald Sie mit der Taste F11 die Verbindung trennen, ist die Fernwartung beendet.
Die Fernwartung ist im Betreuungsvertrag – nach vereinbartem Zeitaufwand – inkludiert.
Ohne Betreuungsvertrag erfolgt die Verrechnung nach tatsächlichem Aufwand pro Quartal.
Mit Wartungsvertrag EUR 95 netto je Stunde oder ohne Wartungsvertrag EUR 125 netto je Stunde.
Mit der Installation des Fernwartungsmoduls sind Sie mit der Verrechnung einverstanden.